Ступени успеха

Уже давно не для кого не секрет, что реклама в интернете действенное и не такое дорогостоящее средство заявить о своей деятельности. Даже самые мало-мальские фирмы имеют свои сайты-визитки.
Но, как говорится, в каждой бочке меда есть ложка дегтя. Очень часть, общаясь с клиентами, я слышу разочарование, когда разговор заходит об интернет-маркетинге.

Огромные средства потрачены на продвижение сайта в ТОП поисковых систем, а результат — отрицательный.

В чем же проблема? В чем причина нарушения казалось бы идеальной последовательности: Продвижение в ТОП — большее количество посетителей — рост продаж. Ведь именно так обещают те, кто предлагает свои услуги по продвижению.

А причина довольно проста и лежит на поверхности. Пожалуй, можно сказать — лежит на главной странице вашего сайта.
Это удобство сайта для пользователя — юзабилити. Большинство экспертов в области интернет-маркетинга приходят к мнению, что излишняя «навороченность» сайта приводит к оттоку посетителей. Перенасыщенность сайта картинками, флеш-анимацией, различными всплывающими окнами — все это заставляет посетителя думать. Думать куда кликнуть, чтобы получить нужную ему информацию, пробираться сквозь дебри вашего дизайна. А думать посетитель не любит.

Вы можете сказать: «Как же так? Я отдал огромные деньги за создание своего сайта!»

Да. Со стороны web-дизайнера ваш сайт — просто шедевр. Но… взгляните на него со стороны посетителя.
При огромном обилии конкурентных сайтов их можно сравнить с рекламными стендами вдоль дороги (сравнение принадлежит Алексею Иванову — директору креативного агентства «МастерУм»), а посетителя — с человеком, который едет по этой дороге на машине.

У вашего сайта есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание посетителя, заинтересовать его, иначе он уйдет к конкурентам.

И вот здесь различные флеш-анимации, всплывающие баннеры являются препятствием для посетителя. Не позволяют ему с первого момента понять, что он пришел именно туда, куда ему нужно.
Я обеими руками за минимализм в дизайне сайта. Чем меньше препятствий вы создаете для посетителя, тем больше вероятность превращения его в клиента.

Как говорится: «Будь проще, и люди к тебе потянутся». Это работает и в интернет-маркетинге

Хочу затронуть такую интересную тему, как использование чувств покупателя при продаже. Почему пылесос? Я как-то стал свидетелем продажи безумно дорогого пылесоса «Кирби». И вот сейчас, анализируя ту презентацию с высоты моих знаний сейчас, я просто восхищаюсь тем, как у ребят все построено.
Конечно, игра на чувствах не всегда уместна, но иногда просто необходима.
Вспомните, когда вы последний раз посещали магазин бытовой техники. Помните ли вы что-нибудь о имеющихся там пылесосах? Я думаю вряд ли. Ценники и скучная техническая характеристика.
А вот презентацию пылесоса «Кирби» я запомнил на всю жизнь.
Как же она происходила?
В квартиру зашел молодой человек и принес с собой несколько коробок. При этом, он заранее позвонил, сказав, что он звонит от нашего знакомого. И последний рекомендовал ему нас, как людей, которым может стать интересен этот пылесос. Т.е. он шел уже к «теплому» клиенту.
Продавец сказал, что хочет просто презентовать новую модель пылесоса.
И тут начались чудеса!
Пылесос делал все! Сам передвигался по квартире, оставалось только задавать ему направление. Вытаскивал пыль из таких углов, куда обычным пылесосам даже и «не светит» добраться. Пылесосил шторы, собирал побелку с потолка, выбивал пыль из мягкой мебели, очищал воздух. При этом, он (пылесос) все делал идеально.
Вся презентация сопровождалась красочными картинками паразитов, которые живут в пыли, мебели и т.д.
А когда продавец сказал (а самое главное показал), что этот пылесос еще и массаж делает…
Решение о приобретении было практически принято.
И тут он называет цену — 120000 рублей. Конечно,цена повергла всех в состояние шока. И естественно последовал отказ. Но на этом все не закончилось. И последовали другие предложения:

- Только сегодня вы можете получить беспроцентную рассрочку на полгода
- Если вы дадите контакты еще 5-ти человек, которые заинтересуются нашим пылесосом, получите огромную скидку
- В подарок вы получите набор универсальных чистящих средств
- Пожизненная гарантия с бесплатным ежегодным обслуживанием
и много еще чего я уже не помню

Конечно, пылесос был куплен.

Вот такая история о продаже пылесоса по цене автомобиля.

Если вы предприниматель, владелец малого предприятия, то, наверняка, не раз задавали себе вопрос: «А нужен ли мне сайт?» Ответить на этот вопрос однозначно нельзя. Но все же…
Интернет все больше захватывает людей. Все больше людей ищут информацию в интернете. Листовки в почтовых ящиках и реклама в газетах уже не так эффективны. Судите сами — что вы делаете с той кучей рекламных материалов, которые достаете из почтового ящика? Лично я их просто выбрасываю. Редко какая листовка захватывает мое внимание. А если мне нужен какой-то продукт — я первым делом ищу его в интернете.
Конечно, если у вас маленький киоск или магазин продуктов, который посещают жители близлежащих домов, то ваше присутствие в интернете вряд ли так необходимо. Да и рекламу вы вряд ли активно используете.
Но если вы что-то рекламируете, то стоит проверить, а ищут ли вас во всемирной сети. А проверить просто:
- зайдите на сервис http://wordstat.yandex.ru/
- наберите в поиске ваш товар или услугу
- получите результат

Если результат положительный, то стоит задуматься о создании своего представительства в интернете.
Недавно я встречался с владельцем небольшой фирмы, занимающейся микрокредитованием. Он жаловался на отсутствие клиентов, на большие расходы на рекламу в газетах, на низкую ее эффективность. Я предложил ему обратить внимание на рекламу в интернете. Оказалось, что большое количество людей ищут услуги его фирмы во всемирной сети. Он понял, что ему просто необходим сайт.

Конечно, просто создав сайт, вы не получите никаких положительных результатов. Сайтом нужно заниматься, работать над ним. Но об этом в другой раз…

Зачем предпринимателю сайт? Просто для «понта»? А ведь именно так и бывает…

С каждым днем в Интернет приходит все больше людей. Многие просто не представляют себе жизнь без Интернета. Я замечаю это по своим родителям и знакомым, которые раньше и понятия не имели о всемирной сети, и черпали информацию из печатной продукции.
Если раньше на вопрос о том, где найти, купить какой-либо товар они обращались к газетным изданиям, то сейчас все перевернулось. И на такой же вопрос следует ответ: «Посмотри в Интернете».
Мне искренне жаль тех предпринимателей, которые работают по старинке и не используют все возможности всемирной сети.
Многие предприниматели ошибочно полагают, что стоит только создать сайт, так продажи резко возрастут. Результат такого ошибочного мнения — значительные расходы на создание, продвижение и поддержку сайта, но при этом — отсутствие положительных результатов — увеличения продаж.

Подробнее в бесплатном спецотчете. Подпишитесь на рассылку на странице http://deniskoposov.ru и получите спецотчет в подарок.

Сейчас, наверно, каждый предприниматель имеет сайт, на котором расположена информация о его деятельности. В последнее время, общаясь со многими предпринимателями моего города, я сделал интересное наблюдение: у большинства предпринимателей сайт — это всего лишь визитка! Просто очередной атрибут состоятельности: как дорогая машина, как дорогие часы, дорогой костюм. Сайт как таковой никак не используется! Он не продает, не рекламирует, он просто есть, потому что так должно быть.
Общаясь с такими предпринимателями я спрашиваю: «А у Вас есть свой сайт»? — и конечно получаю утвердительный ответ. И палец собеседника утыкается в визитку, где гордо написан адрес сайта.
Но следующий вопрос обычно повергает собеседника в ступор. Я спрашиваю: «И что?»
И вот тут начинается самое интересное. Я рассказываю, что сайт должен продавать, а не болтаться на задворках поисковых систем (если он вообще там был, а случалось и такое). Рассказываю как должно быть, что такое поисковая выдача и что сайт может дать ему (предпринимателю). Лицо собеседника обычно вытягивается. Так и хочется сказать: «Вас КИ-НУ-ЛИ»!
А ведь зачастую — это довольно не плохие сайты и, при должном внимании, могли бы стать хорошим подспорьем. А так получается, что люди купили электронную визитку за бешеные деньги.
Я на 100% уверен, что сайт должен продавать. Каждая страница сайта должна быть тем или иным образом нацелена на продажу. Сайт должен увлечь потенциального клиента, заинтересовать его, взять его данные или сразу толкнуть к покупке. И только тогда Ваши деньги не будут выброшены на ветер.

Вот несколько правил, которые я вывел работая со своими клиентами:
1. Меньше пестрости. Некоторые так разукрашивают свои страницы, что основная информация на ней теряется.
2. Полезная информация. Сайт должен быть полезен для посетителя. Посетитель должен видеть, что здесь (на сайте) описана его проблема и предложено ее решение или указан путь.
3. Никакой лишней информации. Скажите, если человек ищет информацию о стройматериалах, зачем ему читать о том кто стал очередным лидером в какой-нибудь мятежной стране Африки?
4. Уберите чужую рекламу с Вашего сайта — она уводит посетителя.
5. Рассылка. Я знаю, что не первый говорю это. Но это факт, закон. Чем больше у вас база клиентов — тем больше продаж.
6. Грамотность. Пишите грамотно. Ведь ваш бизнес-сайт — это ваше лицо в интернете. Зачем портить его глупыми грамматическими ошибками.

А теперь взгляните на свои сайты с этой точки зрения…